Allgemeine Geschäftsbedingungen
Performance Academy, Robert Crnkovic, mit Widerrufsbelehrung für Verbraucher
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Performance Academy, Inhaber Robert Crnkovic, Am Park 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, E-Mail: kontakt@performance-academy.de (im Folgenden „Performance Academy“ oder „wir“), und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „du“) über Seminare, Workshops, Ausbildungen, Online-Programme, Coaching- und Mentoring-Programme sowie Firmentrainings.
(2) Du bist Verbraucher, wenn du den Vertrag überwiegend für private Zwecke schließt (§ 13 BGB). Du bist Unternehmer, wenn du den Vertrag für deine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit schließt (§ 14 BGB), zum Beispiel als Solo-Selbstständiger oder als Firma, die Mitarbeitende anmeldet. Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
(3) Für einzelne Angebote können eigene Teilnahmebedingungen gelten (zum Beispiel für ein bestimmtes Seminar mit festen Terminen). Sie gehen diesen AGB vor, soweit sie etwas anderes regeln. Individuelle Vereinbarungen, etwa in einem schriftlichen Angebot, gehen beiden vor.
(4) Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
§ 2 Angebote
(1) Wir bieten insbesondere an:
- Seminare und Workshops vor Ort (zum Beispiel NLP-Seminare an einem oder mehreren Tagen),
- Ausbildungen (zum Beispiel NLP-Practitioner und -Master nach DVNLP/INLPTA),
- Online-Programme und Live-Mentoring per Zoom oder einem vergleichbaren Dienst, auch mit Videoinhalten,
- Coaching- und Mentoring-Programme als Einzelbegleitung über einen festen Zeitraum (zum Beispiel 3 oder 6 Monate),
- Firmentrainings und Führungskräfteprogramme für Unternehmen.
(2) Inhalt, Umfang, Termine, Ort und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsseite, dem schriftlichen Angebot oder der Anmeldebestätigung.
(3) Digitale Produkte wie Videokurse verkaufen wir teilweise über den Wiederverkäufer Digistore24. In diesem Fall ist Digistore24 dein Vertragspartner für den Kauf, und es gelten zusätzlich dessen Bedingungen; darauf wirst du im Bestellvorgang hingewiesen. Für die Inhalte des Kurses und den Zugang zum Mitgliederbereich bleiben wir dein Ansprechpartner.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung unserer Angebote auf Websites, in Mails und in sozialen Medien ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, dich anzumelden oder ein Angebot anzufragen.
(2) Online-Anmeldung: Mit dem Klick auf den Knopf „zahlungspflichtig anmelden“ (oder eine gleichbedeutende Beschriftung) gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald du unsere Anmeldebestätigung per E-Mail erhältst.
(3) Schriftliches Angebot: Bei Coaching-Programmen und Firmentrainings erhältst du nach dem Erstgespräch ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du es annimmst (per E-Mail, Unterschrift oder Online-Bestätigung).
(4) Plätze in Seminaren und Gruppen vergeben wir in der Reihenfolge der Anmeldungen.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Anmeldung. Preise für Verbraucher sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Preise für Unternehmer verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, wenn nicht ausdrücklich anders angegeben.
(2) Nach Vertragsschluss erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Sie ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug per Überweisung zu zahlen, spätestens aber vor Beginn der Leistung, wenn nichts anderes vereinbart ist.
(3) Ratenzahlung: Ist eine Ratenzahlung vereinbart, gelten die Beträge und Fälligkeiten aus dem Angebot oder der Rechnung. Die Ratenzahlung ist ein Entgegenkommen bei der Zahlungsweise; der Gesamtpreis bleibt geschuldet, auch wenn du Leistungen nicht in Anspruch nimmst. Gerätst du mit zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Verzug, wird der gesamte Restbetrag sofort fällig.
(4) Kosten für Anreise, Unterkunft und Verpflegung sind nicht im Preis enthalten, wenn das Angebot sie nicht ausdrücklich nennt. Bei Firmentrainings beim Kunden vor Ort können Reisekosten nach Vereinbarung berechnet werden.
§ 5 Seminare, Workshops und Ausbildungen
(1) Mindestteilnehmerzahl: Ist für eine Veranstaltung eine Mindestzahl angegeben und wird sie nicht erreicht, können wir die Veranstaltung bis zu dem in der Ausschreibung genannten Stichtag absagen, sonst bis spätestens 14 Tage vor Beginn. Du erhältst dann alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück.
(2) Rücktritt durch dich: Bis 28 Tage vor Beginn kannst du kostenlos zurücktreten. Danach ist der volle Preis zu zahlen. Ein Rücktritt ist per E-Mail möglich. Du kannst jederzeit ohne Zusatzkosten eine Ersatzperson benennen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher (§ 10) bleibt davon unberührt.
(3) Ausbildungen in mehreren Modulen: Wer einzelne Termine versäumt, kann sie, soweit möglich, in einem späteren Durchgang nachholen. Ein Anspruch auf Erstattung für versäumte Termine besteht nicht. Ein Zertifikat erhältst du, wenn du die in der Ausschreibung genannten Voraussetzungen erfüllst (zum Beispiel Anwesenheit und Abschlussprüfung).
(4) Absage durch uns: Muss eine Veranstaltung aus wichtigem Grund ausfallen, zum Beispiel wegen Krankheit des Trainers, höherer Gewalt oder Nichtverfügbarkeit des Raums, bieten wir dir einen Ersatztermin an oder erstatten alle Zahlungen vollständig. Weitere Ansprüche, etwa Stornokosten für Reise oder Unterkunft, bestehen nicht, außer wir haben die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
(5) Wir können Ort und Zeit in zumutbarem Umfang ändern (zum Beispiel einen anderen Raum im Raum Stuttgart) und informieren dich rechtzeitig.
§ 6 Coaching- und Mentoring-Programme
(1) Coaching-Programme laufen über einen festen Zeitraum, zum Beispiel 3 oder 6 Monate. Die Anzahl der Termine und weiteren Leistungen (zum Beispiel Erreichbarkeit zwischen den Terminen, Unterlagen, Werkzeuge) steht im Angebot. Einzelstunden bieten wir nicht an.
(2) Der Vertrag läuft für die vereinbarte Dauer und endet dann automatisch, ohne dass du kündigen musst. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Termine: Einzeltermine vereinbaren wir gemeinsam. Du kannst einen Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos verlegen. Sagst du später ab oder erscheinst du nicht, gilt der Termin als wahrgenommen, außer du hattest einen wichtigen Grund, den du nicht beeinflussen konntest (zum Beispiel eine plötzliche Erkrankung). Sagen wir einen Termin ab, holen wir ihn nach.
(4) Termine, die bis zum Ende der Laufzeit nicht genutzt wurden, verfallen 4 Wochen nach Ende der Laufzeit. Eine Erstattung für nicht genutzte Termine erfolgt nicht, wenn wir sie angeboten haben.
(5) Gruppenprogramme (zum Beispiel wöchentliche Live-Sitzungen per Zoom mit Videoinhalten) finden zu festen Terminen statt. Verpasste Sitzungen können nicht einzeln nachgeholt werden; wenn Aufzeichnungen angeboten werden, steht das im Angebot.
§ 7 Online-Veranstaltungen und digitale Inhalte
(1) Für Online-Termine brauchst du einen internetfähigen Computer oder ein Tablet mit Kamera, Mikrofon und stabiler Internetverbindung. Für deine Technik bist du selbst verantwortlich. Können wir einen Termin wegen einer Störung auf unserer Seite nicht durchführen, holen wir ihn nach.
(2) Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen und Online-Räumen sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Der Zugang zu Videoinhalten besteht für die im Angebot genannte Dauer; ist keine Dauer genannt, mindestens für die Laufzeit des Programms.
(3) Wir zeichnen Live-Sitzungen nur auf, wenn wir vorher darauf hinweisen. Du selbst darfst Sitzungen nicht aufzeichnen, fotografieren oder mitschneiden, außer wir stimmen ausdrücklich zu. Das schützt die Vertraulichkeit aller Teilnehmenden.
§ 8 Firmentrainings und Führungskräfteprogramme (nur Unternehmer)
(1) Bei Firmentrainings ist das Unternehmen Vertragspartner, auch wenn Mitarbeitende teilnehmen. Preise gelten, soweit im Angebot so angegeben, pro teilnehmender Person.
(2) Verschiebt oder storniert das Unternehmen einen vereinbarten Trainingstermin, gilt: bis 30 Tage vorher kostenlos, bis 14 Tage vorher 50 % und danach 100 % des Honorars für diesen Termin. Bereits entstandene, nicht erstattbare Kosten (zum Beispiel Reise) sind zusätzlich zu zahlen. Abweichende Regelungen im Angebot gehen vor.
(3) Teilnehmende können ohne Zusatzkosten ersetzt werden, solange das Programm noch nicht begonnen hat.
§ 9 Eigenverantwortung, keine Therapie
(1) Unsere Seminare, Ausbildungen und Coachings dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung. Sie sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Bist du in psychotherapeutischer oder ärztlicher Behandlung, sprich die Teilnahme bitte vorher mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder deiner Therapeutin ab und informiere uns.
(2) Du nimmst in eigener Verantwortung teil und entscheidest selbst, wie weit du dich auf Übungen einlässt.
(3) Wir begleiten dich nach bestem Wissen und mit Sorgfalt. Einen bestimmten Erfolg, etwa eine Zahl an Aufträgen, einen Umsatz oder ein persönliches Ergebnis, schulden wir nicht, weil er wesentlich von deiner eigenen Umsetzung abhängt. Ausdrücklich gegebene Garantien, zum Beispiel eine Geld-zurück-Garantie in einer Ausschreibung, gelten so, wie sie dort beschrieben sind.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher
Bist du Verbraucher und schließt du den Vertrag online, per E-Mail, Telefon oder außerhalb unserer Geschäftsräume, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unten. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
§ 11 Urheberrecht an Unterlagen
Alle Unterlagen, Videos, Vorlagen, Prompts und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie für deine eigene Arbeit nutzen. Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder die Nutzung für eigene Seminare und Trainings sind nur mit unserer schriftlichen Zustimmung erlaubt.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
(3) Für mitgebrachte Gegenstände in Seminarräumen übernehmen wir keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 13 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Wir behandeln alles, was du uns im Coaching oder Seminar persönlich anvertraust, vertraulich. Das Gleiche erwarten wir von allen Teilnehmenden in Gruppen.
(2) Wir verarbeiten deine Daten nur zur Durchführung des Vertrags und nach den gesetzlichen Vorgaben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung auf performance-academy.de.
§ 14 Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenn etwas nicht passt, schreib uns einfach an kontakt@performance-academy.de, wir finden gemeinsam eine Lösung.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
(2) Bist du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Performance Academy, Robert Crnkovic, Am Park 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, E-Mail: kontakt@performance-academy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Performance Academy, Robert Crnkovic, Am Park 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, E-Mail: kontakt@performance-academy.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 31. Oktober 2026